Reklamácia a vrátenie

Ako postupovať pri reklamácii?

Pokiaľ sa váš tovar vzťahuje na reklamáciu, prosíme o využitie jednej z nasledujúcich možností reklamácie:

  • Reklamačný formulár: Prosíme o vyplnenie reklamačného formulára na tejto stránke.
  • E-mail: Kontaktujte nás prostredníctvom nášho e-mailu info@nadarceky.eu. Prosíme, uveďte dôvod reklamácie a číslo Vašej objednávky.
  • Zákaznícky účet: Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu TU . Odkaz Vás zavedie do Vášho zákazníckeho účtu, odkiaľ môžete požiadať o reklamáciu.

Po podaní reklamácie Vás budeme informovať o priebehu reklamácie e-mailom. Pokiaľ bude Vaša reklamácia uznaná za vhodnú, pošleme Vám nový kus, alebo vrátime peniaze, záleží na Vami preferovanej možnosti. Reklamáciu vybavíme v priebehu niekoľkých dní, avšak najneskôr do 7 kalendárnych dní.

Viac informácií ohľadom reklamácie a vrátenia tovaru nájdete na tejto stránke, pod reklamačným formulárom.

Formulár - vrátenie tovaru a reklamácia

Táto lokalita je chránená testom reCAPTCHA a vzťahujú sa na ňu pravidlá ochrany súkromia a podmienky poskytovania služby spoločnosti Google.

Reklamácia a vrátenie

Reklamácia

Reklamácie je možné uplatniť na tovar s výrobnou vadou , ktorá sa prejaví v záručnej dobe. Túto možnosť využite v prípade, že ste tovar prevzali pred viac ako 30 dňami. V opačnom prípade prejdite do sekcie vrátenia nesprávneho alebo poškodeného tovaru. Záruka sa nevzťahuje na tovar , ktorý nesie známky bežného opotrebovania alebo poškodenia spôsobeného spotrebiteľom . Záruka sa rovnako nevťahuje na tovar , ktorý sa poškodil nevhodným skladovaním alebo zaobchádzaním. 

Ako postupovať pri reklamácii? 

Pokiaľ sa váš tovar vzťahuje na reklamáciu, prosíme o využitie jednej z nasledujúcich možností reklamácie : 

  • Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu TU . Odkaz Vás zavedie do Vášho zákazníckeho účtu, odkiaľ môžete požiadať o reklamáciu.
  • Kontaktujte nás prostredníctvom nášho e-mailu info@nadarceky.eu. Prosíme, uveďte dôvod reklamácie a číslo vašej objednávky.
Po podaní reklamácie vás budeme informovať o priebehu reklamácie e-mailom . Ak bude vaša reklamácia uznaná za vhodnú , pošleme vám nový kus alebo vrátime peniaze . Reklamáciu vybavíme v priebehu niekoľkých dní, avšak najneskôr do 30 kalendárnych dní. 

Vrátenie a výmena

Vrátenie a výmena tovaru je možné uplatniť iba na produkty do 30 dní od je ich prevzatie . Prosíme, skontrolujte tovar ihneď po prevzatí od dopravcu, pred rozbalením a použitím. Tovar, ktorý chcete vrátiť alebo vymeniť je potrebné vrátiť čo najskôr. Prosíme, vracajte tovar v pôvodnom stave , bez známky použitia , alebo nosenia av pôvodnom balení . Zvoľte voľbu z nasledujúcich možností , ktorá je najvhodnejšia pre váš prípad a postupujte podľa ná vodu pod danou sekciou . 

Vrátenie nesprávneho tovaru

Ako postupovať, keď vám prišiel iný tovar ako ste si objednali?   

V tomto prípade môžete vrátiť nesprávny produkt do 30 dní od jeho prevzatia a my vám bezplatne pošleme nový kus , podľa vašej pôvodnej objednávky. Pokiaľ chcete reklamovať tovar, ktorý ste prevzali pred viac ako 30 dňami, prejdite do sekcie reklamácie . 

Pokiaľ sa váš tovar vzťahuje na vrátenie, prosíme o využitie jednej z nasledujúcich možností : 

  • Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu TU . Odkaz Vás zavedie do Vášho zákazníckeho účtu, odkiaľ môžete požiadať o vrátenie.
  • Kontaktujte nás prostredníctvom nášho e-mailu info@nadarceky.eu. Prosíme, uveďte dôvod vrátenia a číslo vašej objednávky.

    Po podaní reklamácie vás budeme informovať o priebehu vrátenia e-mailom. 

    Vrátenie poškodeného tovaru

    Ako postupovať, keď vám prišiel poškodený tovar ?   

    V tomto prípade môžete vrátiť poškodený produkt do 30 dní od jeho prevzatia a my vám bezplatne pošleme nový kus. Pokiaľ chcete reklamovať tovar, ktorý ste prevzali pred viac ako 30 dňami, prejdite do sekcie reklamácie.

    Pokiaľ sa váš tovar vzťahuje na vrátenie, prosíme o využitie jednej z nasledujúcich možností : 

    • Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu TU . Odkaz Vás zavedie do Vášho zákazníckeho účtu, odkiaľ môžete požiadať o vrátenie.
    • Kontaktujte nás prostredníctvom nášho e-mailu info@nadarceky.eu. Prosíme, uveďte dôvod vrátenia a číslo vašej objednávky.

      V prípade vrátenia poškodeného tovaru nám produkt zatiaľ neposielajte, vyčkajte na našu odpoveď. Po podaní reklamácie vás budeme informovať o priebehu vrátenia e-mailom. 

      Vrátenie – odstúpenie od zmluvy 

      Zakúpili ste u nás produkt, ktorý vám nevyhovuje a chcete ho vrátiť? 

      V tomto prípade môžete vrátiť akýkoľvek produkt bez udania dôvodu do 30 dní od jeho prevzatia a tým odstúpiť od zmluvy .

      Pokiaľ chcete odstúpiť od zmluvy, prosíme o využitie jednej z nasledujúcich možností : 

      • Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu TU . Odkaz Vás zavedie do Vášho zákazníckeho účtu, odkiaľ môžete požiadať o vrátenie.
      • Kontaktujte nás prostredníctvom nášho e-mailu info@nadarceky.eu. Prosíme, uveďte dôvod vrátenia a číslo vašej objednávky.

        Po podaní reklamácie vás budeme informovať o priebehu vrátenia e-mailom. 

        Výmena tovaru za iný kus 

        Zakúpili ste u nás produkt a chcete ho vymeniť? Napríklad za inú veľkosť alebo farbu?

        V tomto prípade je potrebné najskôr vrátiť vašu pôvodnú položku a my vám vrátime peniaze. Pre získanie inej veľkosti alebo farby _ _ _ musíte urobiť novú objednávku . Vrátiť tovar môžete iba do 30 dní od jeho prevzatia . 

        Pokiaľ chcete zakúpený tovar vymeniť za iný kus, prosíme o využitie jednej z nasledujúcich možností : 

        • Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu TU . Odkaz Vás zavedie do Vášho zákazníckeho účtu, odkiaľ môžete požiadať o vrátenie.
        • Kontaktujte nás prostredníctvom nášho e-mailu info@nadarceky.eu. Prosíme, uveďte dôvod výmeny a číslo vašej objednávky.

          Po podaní vrátenia vás budeme informovať o priebehu e-mailom. Nový tovar si môžete objednať ihneď po vrátení pôvodného tovaru.