Reklamace a vrácení

Jak postupovat při reklamaci?

Pokud se vaše zboží vztahuje na reklamaci, prosíme o využití jedné z následujících možností reklamace: 

  • Reklamační formulář: Prosíme o vyplnění reklamačního formuláře na této stránce.
  • E-mail: Kontaktujte nás prostřednictvím našeho e-mailu info@nadarky.cz. Prosíme, uveďte důvod reklamace a číslo Vaší objednávky.
  • Zákaznický účet: Přihlaste se do svého zákaznického účtu ZDE. Odkaz Vás zavede do Vašeho zákaznického účtu, odkud můžete požádat o reklamaci.

Po podání reklamace Vás budeme informovat o průběhu reklamace e-mailem. Pokud bude Vaše reklamace uznána za vhodnou, pošleme Vám nový kus, nebo vrátíme peníze, záleží na Vámi preferované možnosti. Reklamaci vyřídíme během několika dní, avšak nejpozději do 7 kalendářních dní. 

Více informací ohledně reklamace a vrácení zboží naleznete na této stránce, pod reklamačním formulářem.

Formulář - vrácení zboží a reklamace

Tento web je chráněn službou hCaptcha a vztahují se na něj Zásady ochrany osobních údajů a Podmínky služby společnosti hCaptcha.

Reklamace a vrácení

Reklamace 

Reklamace lze uplatnit na zboží s výrobní vadou, která se projeví v záruční době. Tuto možnost využijte v případě, že jste zboží převzali před více než 30 dny. V opačném případě přejděte do sekce vrácení nesprávného nebo poškozeného zboží. Záruka se nevztahuje na zboží, které nese známky běžného opotřebení nebo poškození způsobené spotřebitelem. Záruka se rovněž nevtahuje na zboží, které se poškodilo nevhodným skladováním nebo zacházením.  

Jak postupovat při reklamaci? 

Pokud se vaše zboží vztahuje na reklamaci, prosíme o využití jedné z následujících možností reklamace: 

  • Přihlaste se do svého zákaznického účtu ZDE. Odkaz Vás zavede do Vašeho zákaznického účtu, odkud můžete požádat o reklamaci.
  • Kontaktujte nás prostřednictvím našeho e-mailu info@nadarky.cz. Prosíme, uveďte důvod reklamace a číslo vaší objednávky.
Po podání reklamace vás budeme informovat o průběhu reklamace e-mailem. Pokud bude vaše reklamace uznána za vhodnou, pošleme vám nový kus nebo vrátíme peníze. Reklamaci vyřídíme během několika dní, avšak nejpozději do 30 kalendářních dní.  

Vrácení a výměna 

Vrácení a výměna zboží lze uplatnit pouze na produkty do 30 dní od jejich převzetí. Prosíme, zkontrolujte zboží ihned po převzetí od dopravce, před rozbalením a použitím. Zboží, které chcete vrátit nebo vyměnit je potřeba vrátit co nejdříve. Prosíme, vracejte zboží v původním stavu, bez známky použití, nebo nošení a v původním balení. Zvolte volbu z následujících možností, která je nejvhodnější pro váš případ a postupujte podle návodu pod danou sekcí.  

Vrácení nesprávného zboží

Jak postupovat, když vám přišlo jiné zboží než jste si objednali?  

V tomto případě můžete vrátit nesprávný produkt do 30 dní od jeho převzetí a my vám bezplatně pošleme nový kus, dle vaší původní objednávky. Pokud chcete reklamovat zboží, které jste převzali před více než 30 dny, přejděte do sekce reklamace. 

Pokud se vaše zboží vztahuje na vrácení, prosíme o využití jedné z následujících možností: 

  • Přihlaste se do svého zákaznického účtu ZDE. Odkaz Vás zavede do Vašeho zákaznického účtu, odkud můžete požádat o vrácení.
  • Kontaktujte nás prostřednictvím našeho e-mailu info@nadarky.cz. Prosíme, uveďte důvod vrácení a číslo vaší objednávky.

    Po podání reklamace vás budeme informovat o průběhu vrácení e-mailem.  

    Vrácení poškozeného zboží

    Jak postupovat, když vám přišlo poškozené zboží?  

    V tomto případě můžete vrátit poškozený produkt do 30 dní od jeho převzetí a my vám bezplatně pošleme nový kus. Pokud chcete reklamovat zboží, které jste převzali před více než 30 dny, přejděte do sekce reklamace. 

    Pokud se vaše zboží vztahuje na vrácení, prosíme o využití jedné z následujících možností: 

    • Přihlaste se do svého zákaznického účtu ZDE. Odkaz Vás zavede do Vašeho zákaznického účtu, odkud můžete požádat o vrácení.
    • Kontaktujte nás prostřednictvím našeho e-mailu info@nadarky.cz. Prosíme, uveďte důvod vrácení a číslo vaší objednávky.

      V případě vrácení poškozeného zboží nám produkt zatím neposílejte, vyčkejte na naší odpověď. Po podání reklamace vás budeme informovat o průběhu vrácení e-mailem.  

      Vrácení – odstoupení od smlouvy 

      Zakoupili jste u nás produkt, který vám nevyhovuje a chcete ho vrátit?  

      V tomto případě můžete vrátit jakýkoliv produkt bez udání důvodu do 30 dní od jeho převzetí a tím odstoupit od smlouvy.

      Pokud chcete odstoupit od smlouvy, prosíme o využití jedné z následujících možností: 

      • Přihlaste se do svého zákaznického účtu ZDE. Odkaz Vás zavede do Vašeho zákaznického účtu, odkud můžete požádat o vrácení.
      • Kontaktujte nás prostřednictvím našeho e-mailu info@nadarky.cz. Prosíme, uveďte důvod vrácení a číslo vaší objednávky.

        Po podání reklamace vás budeme informovat o průběhu vrácení e-mailem. 

        Výměna zboží za jiný kus 

        Zakoupili jste u nás produkt a chcete ho vyměnit? Například za jinou velikost nebo barvu?

        V tomto případě je potřeba nejdříve vrátit vaší původní položku a my vám vrátíme peníze. Pro získání jiné velikost nebo barvy musíte udělat novou objednávku. Vrátit zboží můžete pouze do 30 dní od jeho převzetí. 

        Pokud chcete zakoupené zboží vyměnit za jiný kus, prosíme o využití jedné z následujících možností: 

        • Přihlaste se do svého zákaznického účtu ZDE. Odkaz Vás zavede do Vašeho zákaznického účtu, odkud můžete požádat o vrácení.
        • Kontaktujte nás prostřednictvím našeho e-mailu info@nadarky.cz. Prosíme, uveďte důvod výměny a číslo vaší objednávky.

          Po podání vrácení vás budeme informovat o průběhu e-mailem. Nové zboží si můžete objednat ihned po vrácení původního zboží.